close
第四堂課
一、教學目標
2.表層理解－文章要點統整
4.生活應用－表現溝通技巧、寫作
二、課程活動設計
（七）文章要點統整
1.同學閱讀第四段後，說一說主管及櫃台小姐化解老先生怒氣的過
程。
|
黑板統整答案 |
2.我們統整一下主管及櫃台小姐化解老先生怒氣的過程。
|
體諒老先生很辛苦→願意幫忙處理→倒茶請坐→預留月曆→老先生釋懷 |
（八）表現溝通技巧
1.為什麼做這些行為後，老先生願意下次再來？我們一個個拿來討論。
（這個過程很重要，一定要充分討論，讓同學體會什麼是溝通技巧）
|
a體諒老先生很辛苦－（主管如何說（口氣語調）、遣詞用字、態度動作）請b同學互相表演、幫對方修正，直到對方感受自己的誠意為止（同學可調整內容）。 c願意幫忙處理－過程同上。 d倒茶請坐－過程同上。 e預留月曆－過程同上。 |
2.請同學推薦表達表現誠意的同學示範。
（九）寫作
1.同學反思經過反覆練習後，是否較能體會溝通技巧，並寫下自己的
體會。
|
過程 |
感受 |
|
|
|
三、 學習回顧
1.我會說明事件發生的順序。
2.我會表現溝通技巧。
3.我會反思溝通技巧的應用。
全站熱搜
留言列表
閱讀理論 (2)
